Chính sách và quy định

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

THÔNG TIN VỀ GIÁ SẢN PHẨM

Tổng số tiền thanh toán trên website đã bao gồm các thuế, phí đóng gói. Và chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác
(Các phí chưa bao gồm sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình nhân viên noithathoangkim.com.vn tiến hành xác nhận đơn hàng với quý khách. )

Ngoài ra, noithathoangkim.com.vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí có thể phát sinh theo chính sách của ngân hành phát hành thẻ (Nếu khách hàng lựa chọn chức năng thanh toán bằng phương thức chuyển khoản qua Ngân hàng)

 

Giá bán niêm yết tại website là giá bán chính thức được noithathoangkim.com.vn đưa ra cho người tiêu dùng tham khảo và giao dịch ngay trên website hoặc mua bán tại cửa hàng.

noithathoangkim.com.vn có thể thay đổi giá bán sản phẩm trên website noithathoangkim.com.vn hoặc ngưng bán một hay nhiều sản phẩm vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán hoặc đã mua bán tại cửa hàng).
 

Chính sách thanh toán                                                                

Có 3 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

Cách 1: Thanh toán qua trực tiếp tại cửa hàng: Với hình thức này khách hàng thanh toán trực tiếp địa điểm kinh doanh của chúng tôi khi mua hàng

–  Thanh toán tiền mặt tại địa chỉ cửa hàng: Số 269/21 Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Khu phố 9, Phường Phú Lợi, Thành phố Hồ Chí Minh

– Khách hàng thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên của công ty có giấy giới thiệu sau khi đã nhận hàng và kiểm tra hàng hóa đầy đủ và các chứng từ kèm theo.

– Giá trị thanh toán thể hiện trên hóa đơn bán hàng đối với sản phẩm không tạm ứng. Giá trị thanh toán khác thể hiện trên giấy đề nghị thanh toán

Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Với hình thức này khách hàng xem hàng tại địa chỉ nhận hàng, khi kiểm tra hàng xong tiến hành thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng

Cách 3: Chuyển khoản trước: Quý khách chuyển khoản trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với Quý khách

– Áp dụng: đơn hàng đặt theo yêu cầu.

– Khách hàng đặt cọc trước 50% giá trị đơn hàng nếu đặt hàng theo yêu cầu ở xa

Lưu ý: Nhận tiền trước khi chuyển hàng.

– Quý khách khách thanh toán bằng chuyển khoản từ các ngân hàng hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật. Giá trị thanh toán căn cứ trên hóa đơn GTGT mua bán giữa công ty và khách hàng.

Quý khách vui lòng chuyển khoản tạm ứng hoặc thanh toán vào các tài khoản như sau:

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TỦ SẮT HOÀNG KIM

Số tài khoản: 280275937

Ngân hàng VPbank chi nhánh Quận 2.

Lưu ý

• Nội dung chuyển khoản: Tên hoặc Số đơn hàng
• Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng.
• Nếu đơn hàng trên 5 triệu quý khách muốn xuất hóa đơn cho công ty vui lòng dùng tài khoản công ty cần xuất hóa đơn để thanh toán. Gửi thông tin xuất hóa đơn chính xác để Công Ty Hoàng Kim xuất hóa đơn.
• Nếu quý khách hàng là công ty vui lòng dùng tài khoản công ty thanh toán cho đơn hàng trên 5 triệu
• Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về địa chỉ trụ sở
• Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, bán hàng chất lượng, có nguồn gốc

 

Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi áp dụng:
Phạm vi áp dụng: tất cả mọi tỉnh thành trên cả nước.
Miễn phí vận chuyển nội cho khu vực Thành Phố Hồ Chí Minh, Thành Phố Biên Hòa với đơn hàng >= 3.000.000

2. Thời gian giao – nhận hàng
– Đơn hàng sau khi được tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa, sau khi tiếp nhận đơn hàng thời gian nhận hàng dự kiến từ 1 – 3 ngày. Tuy nhiên, tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết,… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi.

– Thời gian giao hàng được tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hang

4. Hình thức giao hàng:
– Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ gửi hàng.

– Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Xe công ty sẽ ghép và giao hàng khách hàng .

*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đơn vị cung cấp dịch vụ logistic có trách nhiệm cung cấp bằng chứng giao nhận hàng hóa (ảnh chụp và chữ ký người nhận hàng) tới người mua và người bán khi có yêu cầu.

5. Chính sách kiểm hàng:

• Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
• Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
• Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
• Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: tusathoangkim@gmail.com hoặc số điện thoại 0909 279 986 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.
2. Điều kiện bảo hành

• Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ vn.
• Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
• Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
• Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 0909 279 986

4. Chính sách đổi trả

1. Chính sách bảo hành
Thời gian bảo hành: Tất cả mặt hàng do chúng tôi cung cấp được bảo hành miễn phí từ 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện.
2. Điều kiện bảo hành

• Chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành đối với mọi trục trặc kỹ thuật đối với các lỗi thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra.
• Hàng hóa bảo hành phải còn nguyên tem bảo hành, tem sản phẩm và giấy biên nhận chứng minh là quý khách đã mua hàng từ vn.
• Đối với những hỏng hóc như: Làm vỡ, làm hỏng, gây biến dạng, để lửa gây hư hại và các trường hợp tương tự khác không thuộc phạm vị bảo hành.
• Chúng tôi vẫn có trách nhiệm sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán theo chi phí thực tế của vật tư linh kiện thay thế.
• Sửa chữa hoặc thay thế mới với giá ưu đãi khi hết thời hạn bảo hành.

3. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành
Quý khách có thể gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty để yêu cầu bảo hành:

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Hotline: 0909 279 986 

4. Chính sách đổi trả

Trường hợp đổi trả :

+ Do lỗi không thể khắc phục từ nhà sản xuất 

+ Giao sai yêu cầu về: kích thước, màu sắc, kiểu sáng, loại kệ/ tủ/
– Phạm vi áp dụng

Áp dụng đổi trả hàng trong vòng 12 giờ đối với các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả
– Thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày yêu cầu đổi trả hàng

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả và các sản phẩm không do lỗi của nhà vận chuyển và không do lỗi của nhà sản xuất

Trường hợp đổi trả theo ý muốn của khách hàng:

• Sản phẩm đã giao và lắp đặt tại nhà khách hàng: Không đổi trả

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 0909 279 986 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

 Noithathoangkim.com.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà noithathoangkim.com.vn thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm

 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được noithathoangkim.com.vn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Hỗ trợ khách hàng

- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

 

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, noithathoangkim.com.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về tusathoangkim@gmail.com

 

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường

hợp sau:

- CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TỦ SẮT HOÀNG KIM

- Các đối tác có ký hợp động thực hiện 1 phần dịch vụ do CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TỦ SẮT HOÀNG KIM. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1phần hoặc toàn bộ thông tin tuy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TỦ SẮT HOÀNG KIM

Địa chỉ: Số 269/21 Đường Nguyễn Thị Minh Khai, Khu phố 9, Phường Phú Lợi, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0909279986

Website: https://noithathoangkim.com.vn/

Email:  tusathoangkim@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Noithathoangkim.com.vn thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: tusathoangkim@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0909279986

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu noithathoangkim.com.vn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.

Tại noithathoangkim.com.vn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật noithathoangkim.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. noithathoangkim.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

 Noithathoangkim.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của noithathoangkim.com.vn, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0909279986 hoặc email: tusathoangkim@gmail.com